FAQ
Q
発送方法および送料について
A
宅急便でお届けします。
（夏季シーズン（５月〜１０月）はクール便で／それ以外は通常便で発送します）
送料はお届け先によって異なりますので、商品個別ページからご確認ください。
なお、一度のお会計が4,000円以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
Q
チョコの表面に小さな穴が開いています
A
製造の工程で完全に抜け切らなかった気泡（空気の泡）のあとです。
抜け切らなかった気泡が、冷却途中にチョコ内部から表面に浮き上がってしまったもので、チョコレートの品質上問題ございません。
Q
チョコの表面が白っぽいものが浮き上がっています
A
温度変化などによりチョコレートに含まれる脂肪分が浮き上がってきたもので、お召し上がりになっても差し障りございません。
Q
3D富士山チョコレートの雪部分も食べられますか？
A
3D富士山チョコレートは山頂付近の冠雪を表現して白くなっています。
これは、ココアバターに着色料を混ぜたものをチョコレートの上から塗っているものなので、もちろんお召し上がりいただけます。
Q
賞味期限および保存方法について
A
いずれの製品も賞味期限は製造日から６ヶ月としています。
お届けする品は概ね期限まで５ヶ月前後の日数を残したものになりますが、詳細な日付は各商品のパッケージに記載されておりますのでご確認ください。
なお上記の各日数は、直射日光および高温多湿な場所を避けて常温（28℃以下）で保管した場合を想定されています。またいずれの商品も開封後はなるべく早く召し上がりになる事をお勧めします。
Q
一部離島へのお届けについて
A
ご希望のお届け先が下記に該当する場合、夏季シーズン（５〜１０月）はクール便の配送サービスが展開されていない為、ご注文頂けません。
誠に恐れ入りますが、ご了承ください。
伊豆諸島（青ヶ島村、利島村、式根島、御蔵島村）、小笠原諸島（小笠原村）
なお上記以外の離島につきましても、お届けに多少の日数を要しますのでご注意ください。